Termini e Condizioni di Servizio

Ultima modifica: 18 giugno 2026

I presenti Termini e Condizioni di Servizio regolano la fornitura dei servizi di pulizia professionale da parte di PuliziePro (di seguito "il Fornitore") ai propri clienti (di seguito "il Cliente"). La richiesta di preventivo, l'accettazione dell'offerta o l'avvio del servizio implica l'accettazione integrale dei presenti termini.

1. Identificazione del Fornitore

PuliziePro
Via Maso Finiguerra 7, 50123 Firenze FI, Italia
P.IVA: 11358539262 · C.F.: 09648777894 · REA: FI-924965
Email: [email protected]
Telefono: +39 055 3758833

2. Oggetto del contratto

Il Fornitore si impegna a erogare servizi di pulizia e manutenzione degli spazi aziendali nelle tipologie, frequenze e condizioni definite nel preventivo scritto accettato dal Cliente. Le caratteristiche specifiche del servizio (superfici interessate, frequenza, orari, materiali) sono stabilite nel documento di offerta, parte integrante del contratto.

3. Richiesta di preventivo e conclusione del contratto

La richiesta di preventivo tramite il sito web o contatto telefonico/email non costituisce impegno contrattuale. Il contratto si perfeziona con l'accettazione scritta del preventivo da parte del Cliente e la conferma del Fornitore. Il Fornitore si riserva il diritto di rifiutare richieste che non rientrano nell'ambito operativo o geografico dei propri servizi.

4. Obblighi del Fornitore

Il Fornitore si impegna a:

• Eseguire il servizio concordato con cura, diligenza e competenza professionale;
• Utilizzare materiali e prodotti di qualità adeguata, preferibilmente eco-certificati;
• Garantire che il personale impiegato sia adeguatamente formato e idoneo allo svolgimento delle mansioni;
• Rispettare la riservatezza delle informazioni acquisite negli spazi del Cliente;
• Comunicare tempestivamente al Cliente eventuali impedimenti o modifiche al calendario concordato.

5. Obblighi del Cliente

Il Cliente si impegna a:

• Garantire l'accesso agli spazi oggetto del servizio negli orari concordati;
• Segnalare al Fornitore la presenza di materiali o sostanze che richiedano trattamenti specifici;
• Effettuare il pagamento del corrispettivo nei termini concordati;
• Comunicare per iscritto eventuali insoddisfazioni tempestivamente dopo l'intervento.

6. Corrispettivo e pagamenti

I prezzi sono definiti nel preventivo accettato e si intendono IVA inclusa salvo diversa indicazione. Le modalità e i termini di pagamento sono indicati nel documento contrattuale. In caso di ritardo nel pagamento si applicano gli interessi di mora ai sensi del D.Lgs. 231/2002.

7. Disdetta e modifiche del contratto

Per i contratti di manutenzione periodica, ciascuna parte può recedere con preavviso scritto di almeno 30 giorni. Modifiche alla frequenza, alle superfici o agli orari devono essere concordate per iscritto. Interventi cancellati dal Cliente con meno di 24 ore di preavviso potranno essere addebitati nella misura del 50% del corrispettivo previsto.

8. Responsabilità e assicurazione

Il Fornitore è coperto da polizza di responsabilità civile per danni a cose e persone causati dall'esecuzione del servizio. La responsabilità del Fornitore è limitata al valore documentato del danno direttamente causato dall'esecuzione del servizio. Non si risponde di danni indirettamente connessi o di danni preesistenti non segnalati.

9. Forza maggiore

Il Fornitore non è responsabile per inadempienze derivanti da cause di forza maggiore, eventi naturali, scioperi, blocchi stradali o altre circostanze al di fuori del proprio controllo. In tali casi il Fornitore si impegna a comunicare tempestivamente l'impossibilità di eseguire il servizio e a riprogrammare l'intervento nel minor tempo possibile.

10. Trattamento dei dati personali

I dati personali del Cliente sono trattati in conformità alla Privacy Policy del Fornitore e al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

11. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dal presente contratto, è competente in via esclusiva il Tribunale di Firenze, salvo diversa previsione inderogabile di legge applicabile ai consumatori.

12. Modifiche ai Termini

Il Fornitore si riserva di aggiornare i presenti Termini. Le modifiche saranno comunicate al Cliente con almeno 15 giorni di preavviso. Il proseguimento del rapporto contrattuale dopo tale termine implica l'accettazione delle nuove condizioni.